§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z oficjalnego profilu Powiatowego Urzędu Pracy w Łodzi w serwisie Facebook, dostępnego pod adresem facebook.com (dalej: Profil), oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Urzędu. 
2. Profil prowadzi Powiatowy Urząd Pracy w Łodzi, w Łodzi z siedzibą, przy ul. Milionowej 91; 93-121 Łódź (dalej: Urząd).
3. Bieżącą obsługę Profilu Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy w Łodzi powierza pracownikom Zespołu ds. komunikacji i promocji Powiatowego Urzędu Pracy w Łodzi w mediach społecznościowych (dalej: Moderatorzy) oraz innym osobom upoważnionym.
4. Korzystanie z Profilu oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin uzupełnia warunki korzystania z Serwisu.

§ 2 Definicje

Ilekroć w regulaminie jest mowa o:

1. BIP – Biuletyn Informacji Publicznej, 
2. Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która odwiedza i korzysta z Profilu w szczególności poprzez skorzystanie z funkcji „ Polub” lub „Obserwuj”, komentowanie, udostępnianie wpisów, dodawanie własnych Treści lub wysyłanie wiadomości. 
3. Treści – wszelkie komentarze, wypowiedzi materiały, informacje i dane (tekstowe, graficzne, audio, audiowizualne, bądź wyrażone w inny sposób) zamieszczone na Profilu przez Użytkownika. 
4. Serwis – serwis społecznościowy Facebook prowadzony przez Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia. 
5. Trollowanie – publikowanie Treści prowokacyjnych, napastliwych lub celowo nieprawdziwych w celu zakłócenia dyskusji. 
6. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 3 Cel i charakter Profilu

1. Profil ma charakter informacyjny i promocyjny. Służy w szczególności do:
   1. informowania o formach pomocy dla osób bezrobotnych i poszukujących pracy oraz dla pracodawców, 
   2. promowania ofert pracy, targów, giełd, szkoleń, naborów wniosków i programów realizowanych przez Urząd, w tym współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej,
   3. przekazywania komunikatów o funkcjonowaniu Urzędu (godziny pracy, zmiany organizacyjne, utrudnienia), 
   4. informowania o sytuacji na rynku pracy. 
2. Profil nie jest kanałem do załatwiania spraw urzędowych. Za pośrednictwem Profilu, w tym komentarzy i wiadomości prywatnych, nie można w szczególności:
   1. rejestrować się jako osoba bezrobotna lub poszukująca pracy ani wyrejestrowywać się, 
   2. składać wniosków, oświadczeń, zaświadczeń, usprawiedliwień nieutrzymania kontaktu ani innych dokumentów, 
   3. składać skarg, wniosków w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego ani wniosków o udostępnienie informacji publicznej. 
3. Sprawy wymienione w pkt. 2 załatwia się drogą określoną w przepisach w szczególności przez:
   1. praca.gov.pl,
   2. e-Doręczenia,
   3. osobiście w siedzibie Urzędu, 
   4. pocztą tradycyjną, 
   5. w określonych przypadkach za pośrednictwem e-mail. 
4. Szczegółowe informacje dotyczące kanałów komunikacji znajdują się na stronie:
   1. Wortal pod linkiem: lodz.praca.gov.pl
   2. BIP pod linkiem: bip.pup.lodz.pl
5. Treści zamieszczone na Profilu mają charakter informacyjny. W razie rozbieżności wiążące są informacje publikowanie w BIP i na Wortal. 
6. Urząd publikuje treści na Profilu w dni robocze, w godzinach pracy Urzędu. Poza tymi godzinami komentarze i wiadomości mogą pozostać bez odpowiedzi i moderacji. 

§ 4 Zasady korzystania z Profilu

1. Użytkownicy mają prawo wyrażać opinie, zadawać pytania i prowadzić dyskusję, w tym krytykować działania Urzędu, z zachowaniem zasad Regulaminu. Opinie Użytkowników są ich prywatnym zdaniem i nie są Stanowiskiem Urzędu. 
2. Profil jest forum publicznym. Treści Użytkowników są widoczne dla wszystkich odwiedzających Profil. 
3. Nie publikuj w komentarzach swoich ani cudzych danych osobowych, w szczególności numeru PESEL, numeru dowodu osobistego, adresu, numeru telefonu, numeru rachunku bankowego, informacji o statusie osoby bezrobotnej, pobieranych świadczeniach, stanie zdrowia lub niepełnosprawności. W sprawach indywidualnych skontaktuj się z Urzędem kanałami wskazanymi w § 3 pkt. 3.
4. Urząd nigdy nie prosi przez Profil ani Messenger o podanie numeru PESEL, danych logowania, numeru karty płatniczej ani kodów autoryzacyjnych. Prośby takie mogą pochodzić od oszustów podszywających się pod Urząd. 
5. Użytkownik zamieszczający cudzy utwór, zdjęcie lub wizerunek podaje źródło i autora oraz odpowiada  za posiadanie niezbędnych praw. 
6. Moderatorzy odpowiadają na pytania o charakterze ogólnym, w miarę możliwości w terminie 30 dni. Odpowiedź na Profilu nie jest informacją wiążącą w indywidualnej sprawie. 

§ 5 Treści niedozwolone i moderacja

1. Na Profilu zabronione jest publikowanie Treści:
   1. naruszających prawo, w tym nawołujących do przemocy lub nienawiści, znieważających lub zniesławiających inne osoby, w tym pracowników Urzędu,
   2. wulgarnych, obscenicznych, pornograficznych lub drastycznych,
   3. dyskryminujących ze względu na narodowość, pochodzenie etniczne, rasę, wyznanie, płeć, orientację seksualną, wiek lub niepełnosprawność, a także propagujących ustroje totalitarne, 
   4. zawierających dane osobowe, o których mowa w § 4 pkt. 3,
   5. stanowiących Spam lub Trollowanie, 
   6. zawierających nieprawdziwe informacje o usługach, świadczeniach ofertach Urzędu, w szczególności fałszywe oferty pracy lub linki do stron wyłudzających dane, 
   7. naruszających prawa autorskie, prawa do wizerunku lub dobra osobiste, 
   8. o charakterze agitacji politycznej lub wyborczej, 
   9. niezwiązane z tematem wpisu i powtarzanych wielokrotnie. 
2. Użytkownik nie może podszywać się pod Urząd, jego pracowników, ani inne osoby. Nazwa lub zdjęcie profilowe Użytkownika nie mogą sugerować, że działa on w imieniu Urzędu. 
3. Krytyka działań Urzędu wyrażona w sposób zgodny z §4 pkt 1 nie jest podstawą do usunięcia Treści, ani blokady. 
4. W przypadku naruszenia Regulaminu Moderator może, stosowanie do wagi naruszenia:
   1. ukryć Treść, 
   2. usunąć Treść, 
   3. czasowo ograniczyć możliwość komentowania przez Użytkownika, 
   4. zablokować Użytkownika, jeżeli naruszenia są rażące lub powtarzają się mimo wcześniejszego ukrycia lub usunięcia jego Treści, a także gdy istnieje duże prawdopodobieństwo, że konto, z którego dokonywany jest wpis, jest fikcyjne lub fałszywe gdy jego użytkownik podszywa się pod inną osobę organizację lub kogoś.
5. Treści zawierające dane osobowe, o których mowa w §4 pkt 3, Moderator niezwłocznie ukrywa w celu ochrony Użytkownika i może zaproponować mu kontakt kanałem właściwym dla sprawy. 
6. Treści mogące stanowić przestępstwo, Urząd może zgłosić Serwisowi lub organom właściwym. 
7. Moderator dokumentuje zastosowanie środków z pkt 4 (data, powód, zrzut ekranu).
8. Użytkownik, wobec którego zastosowano środek z pkt 4, może złożyć do Dyrektora Urzędu zastrzeżenie na adres kancelaria@pup-lodz.pl w terminie 7 dni od jego zastosowania. Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy w Łodzi  rozpatruje zastrzeżenie w terminie 30 dni i informuje Użytkownika o rozstrzygnięciu. Zastrzeżenie nie jest skargą w rozumieniu Kodeksu postępowania administracyjnego.

§ 6 Wiadomości prywatne

1. Użytkownik może wysłać do Urzędu wiadomość przez Messenger. Moderator udziela na nią odpowiedz o charakterze ogólnym lub wskazuje właściwy kanał kontaktu. 
2. W wiadomościach prywatnych Urząd nie udziela informacji o indywidualnej sprawie Użytkownika, w szczególności o jego statusie, świadczeniach, terminach wizyt, czy złożonych wnioskach, ponieważ nie może zweryfikować tożsamości osoby piszącej. 
3. Wiadomości wymagające działania Urzędu Moderator może przekazać właściwej komórce organizacyjnej wyłącznie w celu przygotowania informacji ogólnej, bez gwarancji rozpatrzenia sprawy w trybie przewidzianymi przepisami. 
4. Wiadomości przechowywane są przez okres wskazany w klauzuli informacyjnej stanowiącej załącznik nr 1 do Regulaminu. 

§ 7 Odpowiedzialność

1. Za Treści publikowane na Profilu odpowiada ich autor. 
2. Urząd nie odpowiada za:
   1. przerwy lub utrudnienia w działaniu Profilu wynikające z przyczyn leżących pod stronie Serwisu lub Użytkownika, 
   2. treści reklam wyświetlanych przez Serwis przy Profilu,
   3. treści stron zewnętrznych, do których prowadzą linki zamieszczone przez Użytkowników,
   4. skutki udostępniania przez Użytkownika danych osobowych własnych lub osób trzecich wbrew §4 pkt 3.
3. Postanowienia pkt 2 nie wyłączają odpowiedzialności Urzędu wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w związku z prowadzeniem Profilu (komentarze, reakcje, udostępnienia, recenzje, wiadomości) jest Powiatowy Urząd Pracy w Łodzi. 
2. W zakresie danych przetwarzanych w ramach statystyk strony Urząd i Meta Platforms Ireland Limited są współadministratorami w rozumieniu art. 26 RODO. Zakres ich obowiązków określa porozumienie o współadministrowaniu udostępnione przez Meta (facebook.com). Punktem kontaktowym dla wykonania praw w tym zakresie jest przede wszystkim Meta. 
3. W zakresie pozostałych danych przetwarzanych przez Serwis, Meta jest odrębnym administratorem danych osobowych, działającym według własnej polityki prywatności. 
4. Urząd przetwarza dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e RODO w związku z art. 38 ust. 1 pkt 24-25 ustawy o rynku pracy i służbach zatrudnienia oraz art. 4 ust. 1 pkt 17 i 21 ustawy o samorządzie powiatowym. 
5. Urząd nie wykorzystuje danych z Profilu do podejmowania decyzji w indywidualnych sprawach Użytkowników, ani do profilowania. 
6. Szczegółowe informacje zawiera klauzula informacyjna stanowiąca załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 9 Prawa autorskie i wizerunek

1. Materiały publikowane przez Urząd na Profilu mogą być udostępniane w Serwisie z zachowaniem ich treści. Inne wykorzystanie, w szczególności komercyjne, wymaga zgody Urzędu, o ile  przepisy nie stanowią inaczej. 
2. Urząd publikuje wizerunek uczestników wydarzeń (targi pracy, spotkania) na zasadach określonych w art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 
3. Osoba, której wizerunek opublikowano, może zażądać jego usunięcia, pisząc na adres kancelaria@pup-lodz.pl.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na:
   1. Profilu (zakładka „Informacje” link przenoszący do strony BIP), 
   2. stronie Wortal pod linkiem: lodz.praca.gov.pl
   3. BIP  pod linkiem: bip.pup.lodz.pl
2. Urząd może zmienić Regulamin. Zmiana wchodzi w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na Wortal i BIP. 
3. Urząd może zakończyć prowadzenie Profilu w każdym czasie, informując o tym z wyprzedzeniem na Profilu, Wortal oraz BIP. 
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Warunki korzystania z Serwisu (facebook.com) oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2026 r.